이용약관

제1조목적

이 약관은 회사가 제공하는 서비스(웹사이트 talkerz.biz와 Windows·Android·iOS용 애플리케이션을 포함합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

제3조약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트(talkerz.biz/terms)와 앱 안에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 30일 전부터 공지하고, 앱 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 개정 약관을 공지·통지하면서 "기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"고 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제4조이용계약의 체결

1. 이용계약은 가입 희망자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 인증 절차(소셜 로그인 등)를 마친 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만의 가입이 확인되면 지체 없이 이용을 중단하고 계정을 삭제합니다.
3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 인증 수단을 사용하거나 허위 정보로 가입한 경우
   • 이 약관 위반으로 이용 제한을 받았거나 계정이 삭제된 뒤 회사의 제재를 회피할 목적으로 다시 가입한 경우
   • 설비에 여유가 없거나 기술·업무상 문제가 있는 경우(사유가 해소되면 승낙합니다)

제5조계정과 프로필(부캐)

1. 회원은 서비스 안에서 프로필(닉네임·아바타)로만 드러납니다. 회사는 프로필과 계정의 연결 관계를 다른 회원이나 외부에 공개하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청, 이 약관 위반에 대한 제재 처리에 필요한 경우는 예외입니다.
2. 회원은 회사가 정한 개수 안에서 여러 프로필을 만들어 사용할 수 있습니다. 기본으로 제공되는 프로필 수를 넘는 프로필 슬롯은 유료 서비스(제10조)로 개설합니다.
3. 여러 프로필을 두더라도 제재는 계정 단위로 적용될 수 있습니다. 한 프로필이 받은 강퇴· 입장 차단·이용 제한을 다른 프로필로 갈아타서 피하는 행위는 금지되며, 회사는 이를 막기 위한 기술적 조치를 취할 수 있습니다.
4. 계정과 인증 수단의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 계정을 다른 사람에게 이용하게 하거나 양도·대여·판매할 수 없습니다.
5. 회원은 다른 사람을 사칭하거나, 다른 사람의 권리를 침해하거나, 공서양속에 어긋나는 닉네임을 사용할 수 없습니다. 회사는 그러한 닉네임의 사용을 제한하거나 변경을 요구할 수 있습니다.

제6조서비스의 제공·변경·중단

1. 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 설비 점검·교체, 장애 복구, 통신 두절 등 운영상 상당한 이유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에(불가피하면 사후에) 공지합니다.
2. 회사는 서비스의 내용·운영 방식·기능을 변경하거나 일부를 종료할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
3. 회사는 사업 종료, 사업 전환 등 경영상의 이유로 서비스 전체를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일 30일 전까지 공지하고, 회원이 보유한 미사용 유료 재화(금화)는 환불·청약철회 정책과 관계 법령에 따라 환불합니다.
4. 음성과 실시간 텍스트 대화는 참여자 사이의 실시간 전송을 위해서만 처리되며, 회사 서버에 저장(녹음·기록)되지 않습니다. 따라서 회사는 이미 끝난 대화 내용을 복구하거나 제공할 수 없습니다.

제7조회원의 의무와 금지행위

회원은 서비스를 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 익명성과 사생활을 침해하는 행위

• 대화방의 음성·텍스트 대화를 녹음·녹화·캡처하여 저장하거나 외부에 유포하는 행위
• 다른 회원의 실명·나이·거주지·직장·연락처 등 신상을 캐묻거나 추정·공개하는 행위, 프로필과 계정·다른 프로필의 연결을 드러내려는 행위
• 다른 회원의 동의 없이 서비스 밖 연락처·SNS를 반복적으로 요구하는 행위

2. 다른 사람을 해치는 행위

• 욕설·비하·협박·따돌림 등 괴롭힘, 성적 언동, 성별·나이·지역·장애·종교 등에 대한 차별·혐오 표현
• 음란·폭력적 내용을 말하거나 아바타·마이룸·닉네임·방 이름 등으로 표시하는 행위
• 청소년에게 유해한 대화를 유도하거나 청소년을 성적으로 대상화하는 행위(→ 아동 안전 표준)
• 범죄를 모의·권유하거나 자살·자해를 조장하는 행위

3. 서비스 운영을 방해하는 행위

• 회사의 승인 없이 광고·홍보·영업·도박·유사 서비스로의 유인 등 상업적 행위를 하는 행위
• 매크로·봇·자동화 도구, 비공식 클라이언트, 개조 프로그램을 사용하거나 서비스를 역설계·크롤링하는 행위
• 버그·오류를 악용하거나 회사의 서버·네트워크에 부담을 주는 행위
• 회사 또는 다른 회원을 사칭하는 행위, 회사 직원·방장을 사칭하여 권한이 있는 것처럼 행동하는 행위
• 허위·악의적 신고를 반복하거나 매너 평가 기능을 특정 회원을 괴롭히는 데 사용하는 행위

4. 재화와 계정을 거래하는 행위

• 금화·은화·아이템·프로필 슬롯·계정을 다른 회원이나 제3자와 현금 또는 현물로 거래하거나 거래를 알선하는 행위
• 은화를 금화·현금으로 바꾸려는 행위, 서비스 밖에서 재화를 현금화하려는 행위
• 다른 사람의 결제수단을 도용하거나 결제를 부당하게 취소·회수하는 행위

회원은 관계 법령, 이 약관, 회사의 공지사항과 앱 안에 표시된 운영 정책을 준수해야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.

제8조대화방 운영과 커뮤니티 규칙

1. 대화방을 개설한 방장은 그 방의 이름·정원·공개 범위 등을 정하고 방을 운영합니다. 방장은 다른 참여자를 부방장으로 지정하여 운영을 나눌 수 있습니다.
2. 방장과 부방장은 방의 질서를 지키기 위해 참여자를 강퇴하고 재입장을 차단하거나, 발언을 제한(듣기 전용·관전 이동)할 수 있습니다. 이러한 조치는 해당 방 안에서의 조치이며, 방장·부방장은 조치 권한을 다른 회원을 괴롭히는 데 사용해서는 안 됩니다.
3. 회원은 자신을 불편하게 하는 다른 회원을 차단하거나 신고할 수 있습니다. 차단한 회원은 자신이 개설한 방에 들어올 수 없습니다.
4. 회사는 신고·강퇴·매너 평가 등을 바탕으로 프로필별 평판 지표(됨됨이 온도 등)를 산정하여 표시할 수 있습니다. 평판 지표는 회원의 행동에 따라 오르거나 내려가며, 회사는 산정 방식을 공지하고 어뷰징을 막기 위해 조정할 수 있습니다.
5. 방장이 방을 떠나면 회사가 정한 규칙에 따라 다른 참여자에게 방장이 승계될 수 있습니다.

제9조이용 제한과 제재

1. 회사는 회원이 제7조의 금지행위를 하거나 이 약관을 위반한 경우 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 일정 기간 이용 제한, 특정 기능(방 개설·발언·상점 등) 제한, 영구 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 일정 기간 안에 여러 회원으로부터 신고가 누적된 경우 회사는 사실 확인에 앞서 자동으로 일시적인 이용 제한을 적용할 수 있습니다. 확인 결과 위반이 아니면 제한을 해제합니다.
3. 회사는 제재를 회피하기 위한 재가입·다중 프로필 사용을 막기 위해 계정 단위로 제재를 적용하고, 관련 기록을 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
4. 회원은 제재에 대해 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 제재를 해제하거나 조정합니다.
5. 회사는 회원의 위법 행위에 대해 수사기관에 신고하거나 관계 법령에 따라 협조할 수 있습니다.

제10조유료 서비스와 재화

1. 회사는 금화를 패키지 단위로 유상 판매하고, 금화로 이용하는 프로필 슬롯·뽑기 등 유료 서비스를 제공합니다. 각 유료 서비스의 내용·가격·이용 조건은 앱 안의 결제 화면에 표시합니다.
2. 결제한 금화 패키지는 회원의 가방에 보관되며, 회원이 사용(개봉)하면 금화가 지갑에 반영됩니다. 개봉하지 않은 패키지는 언제든 환불할 수 있고, 개봉하면 제공이 완료되어 환불되지 않습니다(제11조).
3. 결제는 이용하는 플랫폼에 따라 회사가 계약한 결제대행사(Windows) 또는 Google Play· App Store(모바일)를 통해 이루어집니다. 스토어 결제의 경우 각 스토어의 정책이 함께 적용됩니다.
4. 은화는 무상 재화입니다. 은화는 금전으로 구매할 수 없고, 금화로도 바꿀 수 없으며, 금화 역시 은화로 바꿀 수 없습니다. 은화와 은화로 얻은 아이템은 환불·현금 전환의 대상이 아닙니다.
5. 회사가 확률에 따라 결과가 정해지는 상품(뽑기)을 유료 재화로 제공하는 경우, 상품별 획득 확률을 앱 화면과 웹사이트에 표시하고, 확률을 변경할 때에는 사전에 공지합니다.
6. 회사가 이벤트·보상으로 무상 지급한 금화는 유상 금화와 구분하여 관리하며 환불 대상이 아닙니다.
7. 재화와 아이템은 회원이 서비스 안에서 사용할 수 있는 이용 권한이며 소유권이 이전되는 것이 아닙니다. 회원은 재화와 아이템을 다른 사람에게 양도·판매·담보 제공할 수 없습니다.
8. 회사는 관계 법령(상법상 소멸시효 등)이 정한 범위에서 장기간 사용되지 않은 유료 재화의 유효기간을 정할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하고 만료 전에 회원에게 알립니다.
9. 만 19세 미만 회원이 유료 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것처럼 속이거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제11조청약철회·환불

유료 서비스의 청약철회와 환불에 관한 사항은 별도의 환불·청약철회 정책에서 정하며, 그 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다. 요지는 다음과 같습니다.

• 개봉하지 않은 금화 패키지는 결제일과 관계없이 전액 환불받을 수 있습니다.
• 패키지를 개봉하여 금화가 지갑에 반영되면 디지털 콘텐츠의 제공이 완료된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 지갑에 남은 금화, 개설한 프로필 슬롯, 뽑기 결과도 같습니다. 회사는 결제 전과 개봉 전에 이 사실을 표시하고 확인을 받습니다.
• 회사의 잘못으로 서비스를 이용할 수 없었거나 상품에 하자가 있는 경우에는 개봉 여부와 관계없이 환불 또는 재제공합니다.

제12조회원이 만든 콘텐츠

1. 회원이 서비스 안에 만든 닉네임·방 이름·소개글·텍스트·아바타 조합·마이룸 배치 등(이하 "회원 콘텐츠")의 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사에 회원 콘텐츠를 서비스를 운영·개선·홍보하는 데 필요한 범위에서 저장·복제·수정· 전시·전송할 수 있는 권리를 무상으로 허락합니다. 서비스 밖 홍보(스토어 스크린샷·SNS 등)에 회원 콘텐츠를 쓸 때는 개별 회원을 특정할 수 없는 형태로 사용합니다.
3. 회사가 제공하는 아바타·가구·칭호·서비스 디자인·상표·소프트웨어 등에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회원은 이를 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 회원 콘텐츠가 법령이나 이 약관에 어긋나거나 다른 사람의 권리를 침해하는 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

제13조개인정보의 보호

회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하고, 실명·이메일을 수집하지 않으며, 음성 대화를 저장하지 않습니다.

제14조계약 해지와 회원 탈퇴

1. 회원은 언제든지 앱 안의 계정 삭제 기능 또는 계정 삭제 안내에 적힌 절차로 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 회원의 프로필·아이템·은화·개봉한 금화는 삭제되어 복구할 수 없습니다. 가방에 개봉하지 않은 금화 패키지가 남아 있으면 탈퇴가 바로 진행되지 않으며, 회사는 환불·청약철회 정책에 따른 환불 신청 방법을 안내합니다. 환불 처리가 끝난 뒤 (또는 패키지를 개봉한 뒤) 탈퇴할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 이 약관을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 이의 제기 방법을 회원에게 알립니다.
4. 탈퇴 후에도 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보존해야 하는 기록 (신고 기록, 결제·환불 기록 등)은 정해진 기간 동안 보관합니다.

제15조회사의 의무와 책임의 한계

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 회원에게 알립니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 그 밖에 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유(기기·네트워크 환경, 인증 수단 관리 소홀 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 대화방 안의 대화는 참여자 사이의 실시간 소통이며 회사가 사전에 검열하거나 저장하지 않습니다. 회사는 회원이 대화에서 얻은 정보의 정확성·신뢰성이나, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외입니다.
6. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제16조손해배상

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구·소송 등 이의 제기를 받은 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 그로 인해 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.
3. 회사가 유료 서비스와 관련하여 회원에게 손해를 입힌 경우, 회사는 관계 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」 등이 정하는 바에 따라 배상합니다.

제17조분쟁 해결·준거법·관할

1. 회사는 회원의 정당한 의견·불만을 접수하기 위해 아래 연락처를 운영합니다. 회사는 접수된 사항을 신속히 처리하되, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 회원에게 알립니다.
   • 이메일: [email protected]
2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 생겨 회사의 처리에 회원이 만족하지 못하는 경우, 회원은 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(1661-5714) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 제기합니다. 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.

제18조부칙

• 이 약관은 시행일 확정 필요부터 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 공정거래위원회가 정하는 「콘텐츠이용자보호지침」 및 관계 법령과 상관례에 따릅니다.